Expédition et retours
Discrètement à votre porte, garantis pour longtemps.
Chaque commande Lemonclitstore est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont simples. La garantie de deux ans est réelle.
Délai de transit standard
Sur toutes les commandes
Délai de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne l'expédition
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton ordinaire avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison mentionne uniquement la marque comme « Lemonclitstore ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison domestique
Expédition standard gratuite sur chaque commande. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées à la caisse (1–2 jours ouvrables). Les emails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions vers le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie et l'UE. Les droits et la TVA d'importation sont prélevés à la caisse — pas de frais surprises à la livraison. Le délai est de 5–10 jours ouvrables.
Commandes en attente
Besoin de repousser l'expédition ? Envoyez un email à [email protected] dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours sous 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — aucune question, aucun frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais d'expédition gratuits, sur la première réclamation.
Remarque d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité en toutes circonstances. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire en matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou mal ? Envoyez un email à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.